Як отримати файл ключа для підпису документів у Дії

Файл ключа — це захищений електронний підпис, який дозволяє підписувати документи онлайн, отримувати адміністративні послуги чи підтверджувати особу в державних сервісах. У Дії отримати файл ключа можна лише через сервіси акредитованих центрів сертифікації ключів (АЦСК), які інтегровані з додатком та порталом.

Які умови потрібні для отримання файла ключа у Дії

Для створення та збереження файлу ключа через Дію потрібен дійсний паспорт громадянина України (ID-картка або закордонний паспорт), ідентифікаційний код (РНОКПП), смартфон із встановленою Дією та доступ до Інтернету. Отримати ключ через Дію можна, якщо ваш банк або організація підтримує інтеграцію з АЦСК, а ваші персональні дані успішно підтверджені в реєстрах.

Які АЦСК підтримує Дія

Дія працює з низкою державних і банківських АЦСК, які дозволяють створити електронний підпис дистанційно, зокрема:

• АЦСК ІДД ДПС (Державна податкова служба України).
• ПриватБанк — сервіс “CloudKey” та “Приват24”.
• Ощадбанк, monobank, ПУМБ та інші банки, що мають власні або партнерські АЦСК.
• Державний центр сертифікації ключів “Дія.Підпис”.

Вибір АЦСК залежить від наявності ваших даних у відповідних установах та підтримки інтеграції з Дією.

Які обмеження існують для створення файла ключа через Дію

Створити ключ через Дію не можуть:

• Особи без верифікованих документів у реєстрах (наприклад, якщо ID-картка видана до інтеграції з Дією і не підтягнулася автоматично).
• Користувачі, які вже мають діючий ключ у вибраному АЦСК і не пройшли процедуру його видалення чи перевипуску.
• Особи, дані яких некоректно відображаються в реєстрах (наприклад, помилки у ПІБ чи РНОКПП).

Як створити файл ключа через мобільний додаток Дія

Створення файла ключа у мобільному додатку Дія — найпоширеніший і зручний спосіб. Процес займає кілька хвилин та не потребує фізичного відвідування організацій.

Як підготувати смартфон і документи

Перед початком переконайтеся, що:

• У вас встановлений додаток Дія і ви ввійшли у нього під своїм профілем.
• Ваші документи (паспорт, РНОКПП) підтягнуті до додатку, і їх статус “дійсний”.
• Смартфон має актуальну версію операційної системи, оновлену Дію та стабільний доступ до Інтернету.

Якою є покрокова інструкція у додатку Дія

Отримання файла ключа в Дії складається з наступних кроків:

1. Відкрийте додаток Дія та перейдіть до розділу “Послуги”.
2. Обирайте пункт “Електронний підпис” (або “Дія.Підпис”, якщо він відображається окремо).
3. Оберіть пункт “Створити підпис”.
4. Виберіть спосіб створення підпису:
   • Дія.Підпис — генерується безпосередньо у додатку;
   • БанкID — якщо ваш банк підтримує цю функцію;
   • Інший АЦСК — якщо ви хочете створити підпис через сторонній сервіс.
5. Після вибору Дія.Підпис система запропонує пройти ідентифікацію (наприклад, відсканувати обличчя через фронтальну камеру смартфона — “FaceID”).
6. Підтвердіть дані та погодьтеся з правилами використання.
7. Дочекайтеся генерації ключа — це може зайняти до 1 хвилини.
8. Вкажіть надійний пароль для захисту файла ключа (мінімальні вимоги: 8 символів, великі/малі літери, цифри, спеціальні символи).
9. Після генерації оберіть опцію “Завантажити файл” або “Відправити файл на e-mail” (опціонально).

Якщо ви отримали файл ключа, обов’язково збережіть його у захищеному місці, резервуйте копію на флешці або хмарному сховищі, а пароль не передавайте третім особам.

Як виглядає файл ключа у Дії

Файл ключа має розширення .dat або .pfx, стандартний розмір — до 8 Кб. Це захищений контейнер, який містить електронний підпис і сертифікат. Він підходить для підпису документів у Дії, податкових сервісах, електронних тендерах, банківських системах.

Як створити та отримати файл ключа через портал Дія

Портал Дія дозволяє створити та завантажити файл ключа через браузер, якщо потрібна робота на комп’ютері або підпис документів онлайн без смартфона. Для цього діють ті самі вимоги до ідентифікації та даних.

Яка процедура отримання файла ключа на порталі Дія

1. Відкрийте офіційний сайт diia.gov.ua та авторизуйтеся через BankID або електронний підпис (якщо вже є).
2. У розділі “Послуги” оберіть “Електронний підпис”.
3. Далі — “Створити новий підпис”.
4. Портал автоматично перевірить ваші дані за реєстрами.
5. Пройдіть ідентифікацію, якщо це вимагається (наприклад, через BankID або фото-ідентифікацію).
6. Введіть та підтвердіть надійний пароль для файла ключа.
7. Після успішного створення файл ключа стане доступний для завантаження. Натисніть “Завантажити” та збережіть файл на комп’ютері.

Деякі браузери можуть блокувати автоматичне завантаження файлів. Якщо файл не завантажився, перевірте “Завантаження” у браузері або спробуйте інший браузер.

Які особливості отримання файла ключа через портал

Відмінність цього способу у можливості одразу використовувати файл для роботи у бухгалтерських програмах чи державних порталах з комп’ютера, без потреби переносити файл із телефона. Для захисту файл завжди шифрується паролем, який вводите особисто ви.

Як отримати файл ключа через ПриватБанк і використовувати у Дії

Якщо у вас є рахунок у ПриватБанку, отримати файл ключа можна через онлайн-банкінг або мобільний додаток, а потім використовувати його у Дії для підпису документів.

Яка послідовність дій у Приват24

1. Увійдіть у Приват24 (через додаток чи веб-версію).
2. Перейдіть у розділ “Усі послуги” — “Бізнес” — “Електронний цифровий підпис”.
3. Натисніть “Створити новий ключ”.
4. Введіть особисті дані, які запрошує система (ПІБ, РНОКПП, паспорт).
5. Підтвердіть створення ключа через SMS чи застосунок.
6. Вкажіть пароль для файла ключа.
7. Завантажте отриманий файл на пристрій або відправте на емейл.

Як імпортувати ключ із ПриватБанку в Дію

Після завантаження файла ключа з Приват24 ви можете імпортувати його у Дію:

1. Відкрийте Дію, оберіть у послугах “Електронний підпис”.
2. Виберіть “Додати ключ” або “Імпортувати ключ”.
3. Вкажіть шлях до збереженого файла ключа, введіть пароль.
4. Після перевірки файл буде додано до вашого профілю, і ви зможете підписувати документи у додатку або на порталі.

Файл ключа, створений у ПриватБанку, має таку ж юридичну силу, як і ключ, згенерований у Дії чи іншому АЦСК.

Що робити, якщо отримати файл ключа у Дії не вдалося

Іноді при спробі створити або завантажити файл ключа в Дії виникають проблеми. Найпоширеніші з них — некоректні персональні дані, відсутність підтверджених документів у реєстрах, технічні збої додатку чи порталу, або блокування доступу з боку АЦСК.

Як вирішити типові проблеми при створенні файла ключа

• Переконайтеся, що всі дані у вашому профілі Дії актуальні та підтверджені (оновіть інформацію у паспорті або зверніться до ЦНАП).
• Спробуйте створити ключ через інший АЦСК, якщо у вибраному сервісі виникають збої.
• Оновіть додаток Дія або спробуйте переустановити його (для мобільної версії).
• Очистіть кеш браузера або спробуйте інший браузер, якщо працюєте через портал.
• Зверніться до служби підтримки Дії чи обраного АЦСК, якщо проблема не вирішується стандартними методами.

У деяких випадках допомагає лише перевипуск документа (наприклад, ID-картки) чи зміна банку для створення нового ключа.

Які вимоги безпеки до зберігання та використання файла ключа в Дії

Файл ключа є конфіденційною інформацією. Його компрометація може призвести до несанкціонованого підпису документів або доступу до ваших даних. Дотримуйтеся таких обов’язкових вимог:

• Не зберігайте файл ключа у відкритих хмарних сервісах без додаткового шифрування.
• Використовуйте складний пароль, який не співпадає з паролями від інших сервісів.
• Не передавайте файл і пароль до нього третім особам.
• Здійснюйте резервне копіювання на захищеному носії (зашифрована флешка чи зовнішній диск).
• Уникайте використання файла ключа на чужих комп’ютерах або пристроях із невідомим рівнем захисту.
• У разі підозри на компрометацію негайно відкличте ключ і створіть новий у Дії або через АЦСК.

Як поновити або відкликати файл ключа через Дію

Файл ключа має обмежений строк дії — зазвичай від 1 до 2 років. У разі закінчення терміну, втрати пароля або підозри на компрометацію потрібно виконати відкликання та створення нового ключа.

Як поновити файл ключа

1. Відкрийте Дію та оберіть розділ “Електронний підпис”.
2. Знайдіть пункт “Поновити підпис” або “Створити новий”.
3. Повторіть стандартну процедуру ідентифікації та створення файла ключа (як описано вище).
4. Вкажіть новий надійний пароль.
5. Старий ключ автоматично відкликається, якщо обрати відповідну опцію.

Як відкликати діючий файл ключа

У випадку втрати, підозри на злам чи компрометацію ключа оберіть у Дії пункт “Відкликати підпис”. Дія відкликає сертифікат у реєстрі АЦСК, і файл стає недійсним для підпису документів. Слідом можна створити новий ключ за стандартною інструкцією.

Як використовувати файл ключа для підпису документів у Дії

Після створення або імпорту файла ключа його можна використовувати для юридично значимого підпису документів у Дії, на порталі державних послуг, у податкових, банківських, тендерних та бізнес-системах.

Яка процедура підпису документа у Дії з використанням файла ключа

1. Завантажте або виберіть документ, який потрібно підписати (наприклад, PDF, XML, DOCX, XLSX — залежить від сервісу).
2. У розділі “Підписати документ” виберіть “Файл ключа” як спосіб підпису.
3. Завантажте файл ключа або виберіть його з пристрою (якщо зберігається у профілі).
4. Вкажіть пароль до файла ключа для підтвердження підпису.
5. Після підпису система надає файл з електронним підписом, який можна завантажити чи відправити за призначенням.

Які обмеження та нюанси використання файла ключа у Дії

• Деякі сервіси приймають тільки певні формати підпису — наприклад, CAdES, XAdES, PAdES. Уточнюйте вимоги перед підписанням.
• Якщо підпис недійсний або файл пошкоджено, сервіс видасть відповідне повідомлення. У такому разі поновіть ключ або зверніться до підтримки Дії чи АЦСК.
• Підписані документи мають юридичну силу відповідно до Закону України “Про електронні довірчі послуги”.

Як перевірити чинність і коректність файла ключа з Дії

Перед використанням файла ключа для важливих операцій рекомендується перевірити його чинність і працездатність через офіційний сервіс перевірки електронного підпису.

Як перевірити ключ у Дії та на порталі Центрального засвідчувального органу

1. Відкрийте розділ “Електронний підпис” у Дії.
2. Оберіть “Перевірити підпис” (якщо така опція доступна).
3. Завантажте файл ключа та введіть пароль.
4. Система покаже статус: “Дійсний”, “Недійсний”, “Відкликаний” або “Закінчився термін дії”.
5. Альтернативно — скористайтеся порталом Центрального засвідчувального органу України, обравши функцію “Перевірити підпис” і завантаживши файл.

Регулярна перевірка чинності ключа допомагає уникнути відмови у підписанні важливих документів у найвідповідальніший момент.

Які альтернативні способи отримання файла ключа для Дії існують

Якщо стандартна процедура через Дію або портал недоступна, можна скористатися альтернативними шляхами:

• Оформити ключ у фізичному відділенні АЦСК (наприклад, податкової чи банку), отримати файл на флешку та імпортувати у Дію.
• Використати ключ, створений через інші державні або приватні сервіси з підтримкою інтеграції з Дією (наприклад, портали держпослуг або сервіс “Клієнт-Банк”).
• Замовити перевипуск ключа через контакт-центр або онлайн-форму на сайті АЦСК із подальшою дистанційною ідентифікацією.

Що робити, якщо забуто пароль до файла ключа

У разі втрати пароля до файла ключа відновити його неможливо — це стандартна політика захисту електронних підписів. Необхідно створити новий ключ, відкликавши старий через Дію або АЦСК, і запам’ятати новий пароль. Рекомендується записати його у безпечному місці.