Запис до сервісного центру МВС (МРЕО) через Дію — це найзручніший спосіб отримати електронний талон для візиту. Сервіс дозволяє обрати послугу, дату й час, уникнути черги та тривалого очікування.
Які послуги МРЕО доступні для оформлення талону через Дію
Талон через Дію можна взяти на більшість основних послуг МРЕО. Це спрощує отримання чи заміну водійського посвідчення, реєстрацію або зняття автомобіля з обліку, внесення змін у документи тощо. Перелік послуг, доступних для попереднього запису, періодично оновлюється, але основні з них залишаються незмінними.
- Отримання чи обмін водійського посвідчення.
- Реєстрація нового або вживаного транспортного засобу.
- Зняття транспортного засобу з обліку.
- Внесення змін до реєстраційних документів.
- Переоформлення авто у зв’язку із спадкуванням чи даруванням.
- Заміна номерних знаків.
- Видача довідок та витягів з Єдиного державного реєстру транспортних засобів.
Для деяких рідкісних операцій (наприклад, перереєстрації ретроавтомобілів) електронний талон через Дію може бути недоступний — це варто уточнювати на сайті сервісного центру або в інтерфейсі Дії.
Що потрібно для отримання талону через Дію
Щоб отримати талон МРЕО через Дію, необхідно мати:
- Дійсний акаунт у додатку або на порталі Дія з підтвердженою особистістю (BankID, Дія.Підпис).
- Доступ до інтернету на смартфоні або комп’ютері.
- Актуальні персональні дані у профілі Дії (ПІБ, ІПН, контактний номер телефону та email).
Запис можливий тільки для власника облікового запису. Для членів сім’ї чи третіх осіб потрібно окремо авторизуватися з їхніми даними.
Як взяти талон у МРЕО через Дію
Процедура оформлення талону максимально проста і займає декілька хвилин. Нижче — точна послідовність дій для кожного способу.
Як взяти талон через мобільний додаток Дія
Найшвидший варіант — використати додаток Дія на смартфоні:
- Відкрити додаток та авторизуватися зручним способом.
- На головному екрані знайти розділ “Послуги” та обрати “Запис до сервісного центру МВС”.
- Ознайомитись із переліком доступних послуг МРЕО.
- Обрати необхідну послугу (наприклад, “Обмін посвідчення водія”).
- Вказати область та конкретний сервісний центр МВС.
- Переглянути доступні дати й часи для запису.
- Вибрати бажану дату та зручний час.
- Перевірити дані й підтвердити запис.
- Отримати електронний талон із QR-кодом, який з’явиться у додатку, а також буде надісланий на email.
Після підтвердження запису талон зберігається у додатку Дія у розділі “Мої записи”. Його можна показати адміністратору сервісного центру з екрану смартфона.
Як взяти талон через вебпортал Дія
Якщо використовується комп’ютер, процедура ідентична за логікою, але має кілька особливостей:
- Перейти на офіційний портал Дія та увійти до особистого кабінету.
- Вибрати розділ “Послуги” → “МВС” → “Запис до сервісного центру МВС”.
- Оберіть потрібну послугу із запропонованих.
- Вказати місто та сервісний центр для відвідування.
- Ознайомитись з вільними слотами та вибрати час.
- Підтвердити всі персональні дані; в разі потреби — відредагувати їх.
- Після підтвердження отримати талон на email, а також можливість завантажити його у PDF для друку чи збереження.
Як підтвердити особу при отриманні талону й під час візиту
Під час онлайн-запису система автоматично використовує ваші персональні дані, отримані через верифікацію в Дії. Перед підтвердженням запису обов’язково перевірте, щоб:
- Ваші ПІБ, ІПН, паспортні дані були коректними — це позбавить зайвих питань у МРЕО.
- Контактний номер та email були актуальними для отримання сповіщень.
У день візиту потрібно мати при собі оригінал паспорта або ID-картки (або еДокумент у Дії), а електронний талон показати з екрана телефону або у роздрукованому вигляді.
Сервісні центри МВС визнають електронні документи у Дії на рівні з паперовими, але у разі сумнівів адміністратора краще мати оригінал документа.
Як змінити або скасувати талон МРЕО через Дію
У разі зміни планів або помилки під час оформлення — талон можна скасувати або змінити час через Дію.
- У мобільному додатку знайдіть розділ “Мої записи”, оберіть потрібний талон і натисніть “Скасувати запис” або “Змінити час”.
- На порталі Дія у профілі знайдіть активний талон, оберіть дію “Скасувати” чи “Змінити”, та повторіть вибір дати й часу.
Після скасування чи зміни попередній талон анулюється, і потрібно буде отримати новий, дотримуючись загальної процедури. Повторна реєстрація доступна одразу, якщо є вільні слоти.
Які обмеження та нюанси при записі через Дію
Є декілька особливостей, які варто врахувати під час оформлення талону через Дію:
- Один користувач може одночасно мати лише один активний талон на одну послугу.
- Запис доступний тільки на найближчі 14–30 днів, залежно від навантаження сервісного центру.
- У популярних містах (Київ, Львів, Одеса) слоти можуть закінчуватись швидко — рекомендується моніторити доступність щодня.
- Записати іншого користувача (наприклад, родича) можливо лише за умови входу в Дію з його акаунта.
- У разі спізнення на 15 хвилин і більше талон анулюється автоматично. Потрібно записуватись повторно.
Якщо ваш талон не підтвердився або зник — перевірте email (у разі збою система надсилає лист із статусом запису), або зверніться у підтримку Дії/МВС.
Які документи потрібно мати з собою в МРЕО, якщо запис через Дію
Незалежно від способу запису (Дія, особиста реєстрація, телефон) для отримання послуги в МРЕО слід підготувати стандартний пакет документів. Всі документи мають бути оригіналами.
- Паспорт громадянина України або ID-картка (або електронний паспорт у Дії).
- Ідентифікаційний код (ІПН).
- Документи, що підтверджують право на транспортний засіб (свідоцтво про реєстрацію, договір купівлі-продажу тощо).
- Попередньо отриманий талон із QR-кодом (на телефоні чи у роздрукованому вигляді).
- Інші документи — залежно від характеру послуги (наприклад, медична довідка при обміні посвідчення).
Перед відвідуванням МРЕО обов’язково уточніть повний перелік необхідних документів для вашої конкретної послуги на сайті сервісного центру або у самому додатку Дія під час запису.
Що робити, якщо виникли проблеми з оформленням талону через Дію
У разі збою, помилки чи незрозумілої ситуації під час оформлення талону через Дію діють наступні рекомендації:
- Оновіть додаток Дія до останньої версії або спробуйте здійснити запис через вебпортал.
- Перевірте стабільність інтернет-з’єднання.
- Очистіть кеш додатку, перезавантажте смартфон.
- Переконайтесь, що всі ваші персональні дані в Дії актуальні та повністю заповнені.
- Якщо проблема не зникла — зверніться на гарячу лінію підтримки Дії або МВС (контакти доступні у розділі “Підтримка” додатку чи на офіційному сайті).
У разі затримки з отриманням талону на email перевірте папку “Спам” або “Промоакції”. Якщо талон не надходить — звертайтеся у підтримку з деталями вашого акаунта.
Як виглядає електронний талон для МРЕО через Дію
Електронний талон, отриманий через Дію, містить усю необхідну інформацію для ідентифікації вашого запису у сервісному центрі МВС. Його структура стандартизована, щоб адміністратори могли швидко обробити звернення.
- QR-код для сканування співробітниками МРЕО.
- ПІБ особи, на яку оформлено запис.
- Назва обраної послуги (наприклад, “Обмін посвідчення водія”).
- Дата та точний час візиту.
- Адреса та номер сервісного центру МВС.
- Унікальний ідентифікатор талону.
Цей талон можна пред’явити з екрана смартфона або, за потреби, роздрукувати для фізичного пред’явлення. В обох варіантах він має однакову юридичну силу.
Послідовність дій у МРЕО після отримання талону через Дію
Після успішного оформлення талону онлайн подальша процедура у сервісному центрі максимально чітка та зручна. Важливо знати правильний алгоритм дій, щоб скористатися усіма перевагами попереднього запису.
- Приходьте у сервісний центр за 10–15 хвилин до призначеного часу.
- На вході покажіть адміністратору електронний талон (з екрана або у роздруківці).
- Підтвердіть особу за допомогою паспорта, ID-картки або еДокумента у Дії.
- Отримайте номер у електронній черзі (зазвичай його видає адміністратор або термінал після сканування QR-коду).
- Очікуйте виклику до відповідного вікна згідно з електронною чергою.
- Передайте пакет документів працівнику для виконання обраної послуги.
Електронний запис не гарантує повної відсутності очікування, але суттєво скорочує його, оскільки ви проходите поза живою чергою та отримуєте пріоритетне обслуговування у вказаний час.
Поширені запитання щодо талонів МРЕО через Дію
В процесі онлайн-запису та відвідування МРЕО можуть виникати типові питання. Ось відповіді на найважливіші з них:
- Чи можна отримати талон для кількох послуг одночасно? — Ні, для кожної послуги оформлюється окремий запис. Якщо потрібно кілька операцій, необхідно взяти декілька талонів послідовно.
- Що робити, якщо потрібна послуга відсутня у списку під час запису? — Це означає, що наразі послуга не підтримує онлайн-талон або для неї немає вільних слотів. Слід перевірити пізніше або звернутись напряму до сервісного центру.
- Чи є обмеження на кількість записів у різні дні? — Можна записуватись лише на одну послугу у певний проміжок часу. Після відвідування або скасування відкривається можливість нового запису.
- Як дізнатися про перенесення чи скасування запису сервісним центром? — Усі зміни надходять на email та у додаток у форматі push-повідомлення. Рекомендується регулярно перевіряти ці канали.
Що робити, якщо відсутні вільні місця для запису в обраному МРЕО
В окремі періоди (особливо після вихідних чи під час активних кампаній) вільних слотів може не бути. У такому випадку:
- Регулярно оновлюйте перелік доступних дат у додатку чи на порталі Дія — нові слоти відкриваються щодня.
- Розгляньте можливість запису до іншого сервісного центру у вашій області або сусідньому місті.
- Якщо питання термінове, зверніться напряму до МРЕО — іноді передбачена “жива” черга для екстрених випадків, але обслуговування може бути довгим.
Система Дія автоматично оновлює доступні слоти при їх звільненні. Найбільше шансів записатися — вранці одразу після оновлення розкладу.
Відмінності між записом через Дію і традиційною чергою у МРЕО
Запис онлайн через Дію має низку важливих переваг у порівнянні з класичною чергою:
- Відсутність необхідності фізично стояти у черзі та витрачати час.
- Можливість планувати свій візит у зручний для себе час.
- Менше контактів із великою кількістю людей, що актуально для безпеки та комфорту.
- Чітка інформація про необхідний пакет документів ще на етапі запису.
- Швидке отримання номеру черги та мінімізація очікування.
При цьому важливо дотримуватись зазначеного часу та мати повний комплект документів для уникнення затримок.
Особливі випадки та важливі нюанси при записі через Дію
Деякі ситуації мають свої специфічні нюанси, які потрібно врахувати заздалегідь:
- Для послуг, де потрібна присутність співвласника чи іншої особи (наприклад, при переоформленні авто), всі учасники мають бути присутніми особисто у зазначений час.
- Особи з тимчасовою чи довідковою реєстрацією повинні мати відповідні підтверджуючі документи.
- Якщо під час запису онлайн виявили помилку у власних даних у Дії — варто спочатку виправити їх через відповідні держреєстри, і лише потім проходити ідентифікацію та запис.
- Іноді доступ до певних послуг через Дію можуть тимчасово обмежувати (наприклад, під час технічних оновлень чи перевантаження системи) — завжди перевіряйте актуальний статус у додатку.
Якщо ви не з’явилися у зазначений час, але маєте поважну причину, зверніться у сервісний центр якнайшвидше. В окремих випадках можна погодити перенесення запису без повного анулювання.
Особливості для мешканців тимчасово окупованих або прифронтових територій
Для громадян з регіонів, де сервісні центри МВС працюють з обмеженнями, запис через Дію може бути недоступним або функціонувати лише частково. У такому разі:
- Перевіряйте актуальність послуг для вашої області у додатку Дія — перелік оновлюється у режимі реального часу.
- Звертайтеся до найближчого працюючого МРЕО у безпечному регіоні, де можна скористатися онлайн-записом.
- При відсутності доступу до електронних сервісів — уточнюйте можливість запису телефоном або особисто через довірених осіб.
У таких випадках радять заздалегідь зберігати копії всіх документів у цифровому вигляді, щоб мати можливість швидко відновити чи підтвердити дані у випадку втрати оригіналів.
