На початку 2025 року Укртелеком продовжив розширення доступу до сучасного інтернету в усіх регіонах України, роблячи ставку на розвиток оптичної телекомунікаційної мережі. Водночас компанія відзвітувала про високий показник задоволеності клієнтів, підтверджений результатами Net Promoter Score (NPS).
Довіра абонентів і якість сервісу
За результатами опитування, рівень лояльності нових користувачів оптичного інтернету Укртелекому з початку року становив 67%. Такий результат свідчить про готовність клієнтів рекомендувати компанію та відповідає європейським стандартам якості для провайдерів оптичного інтернету. Керівництво наголошує, що цей показник є одним із найкращих у галузі.
Розвиток оптичної інфраструктури
Компанія продовжує модернізувати мережу, відмовляючись від мідної інфраструктури та прокладаючи нові оптичні лінії. Завдяки цьому вдається забезпечувати стабільний зв’язок навіть у воєнний час. Від початку 2025 року прокладено понад 2 000 км волоконно-оптичних ліній.
Кількість підключень також зростає: у сегменті B2C показник піднявся на 17,6% у порівнянні з минулим роком, а в бізнес-сегменті – на 10%. До високошвидкісного інтернету підключили понад 60 медичних та близько 100 освітніх установ. Загалом мережа компанії вже охоплює більше ніж 1 350 медзакладів і понад 1 830 шкіл та університетів.
Фінансові результати та міжнародне партнерство
У першій половині 2025 року доходи Укртелекому від оптичного інтернету зросли на 10,5% порівняно з аналогічним періодом 2024-го. Загальний дохід компанії сягнув майже 2,47 млрд грн, а показник EBITDA перевищив 540 млн грн із маржею на рівні 22,1%.
«Індекс NPS у 67% підтверджує, що українці все частіше обирають наш оптичний інтернет і готові його рекомендувати. Це головна перемога — довіра клієнтів. Водночас наш досвід визнають і міжнародні партнери: цього року ми приєдналися до асоціації Connect Europe, яка об’єднує провідні компанії телеком-ринку Європи», — зазначив Юрій Курмаз, генеральний директор АТ «Укртелеком».
Внесок у розвиток країни
Окрім бізнесових результатів, Укртелеком зберігає стабільність у виконанні соціальних та фінансових зобов’язань. Лише за перше півріччя 2025 року компанія сплатила понад 785 млн грн податків та зборів до бюджетів різних рівнів, залишаючись одним із найбільших платників галузі.
